婚戀服務(wù)市場(chǎng)日益繁榮，但隨之而來的服務(wù)糾紛也時(shí)有發(fā)生。廣西南寧一家婚介機(jī)構(gòu)就遇到了一件頗為無奈的事情：一對(duì)通過其服務(wù)相識(shí)并成功步入婚姻殿堂的新人，在享受了甜蜜的愛情果實(shí)后，卻試圖以各種理由拒絕支付約定的中介服務(wù)費(fèi)用。此事不僅引發(fā)了婚介服務(wù)行業(yè)的關(guān)注，也再次將“契約精神”與“誠(chéng)信”這一社會(huì)議題推至公眾視野。

據(jù)該婚介所負(fù)責(zé)人介紹，這對(duì)男女會(huì)員經(jīng)機(jī)構(gòu)精心匹配、安排多次見面交流后，感情迅速升溫，最終決定攜手共度余生。這本是一樁值得慶賀的美事，也是婚介服務(wù)工作價(jià)值的體現(xiàn)。當(dāng)婚介所按照服務(wù)合同約定，聯(lián)系雙方收取成功撮合的中介服務(wù)費(fèi)時(shí)，卻遭到了對(duì)方的拖延和推諉。新人一方先是以“經(jīng)濟(jì)緊張”、“過程簡(jiǎn)單”等為由要求減免費(fèi)用，后期甚至不再接聽電話，意圖徹底賴掉這筆費(fèi)用。

“我們提供了專業(yè)的個(gè)人信息審核、匹配推薦、約會(huì)指導(dǎo)以及后續(xù)的溝通協(xié)調(diào)等服務(wù)，投入了大量的時(shí)間和人力成本。”婚介所負(fù)責(zé)人表示，服務(wù)合同中對(duì)費(fèi)用有明確約定，雙方在接受服務(wù)前也已簽字確認(rèn)。成功配對(duì)并結(jié)婚，正是合同約定的付款條件。這種成功后拒絕履約的行為，不僅讓機(jī)構(gòu)蒙受經(jīng)濟(jì)損失，更是一種不誠(chéng)信的表現(xiàn)，傷害了服務(wù)提供者的感情與信任基礎(chǔ)。

針對(duì)這一現(xiàn)象，該婚介所公開呼吁客戶應(yīng)秉持誠(chéng)信原則，尊重契約精神。婚姻介紹服務(wù)并非簡(jiǎn)單的“牽線搭橋”，而是包含了背景核實(shí)、需求分析、心理溝通、關(guān)系建議等一系列專業(yè)支持。服務(wù)機(jī)構(gòu)為此付出了實(shí)實(shí)在在的勞動(dòng)與資源。享受了服務(wù)成果，卻拒絕履行對(duì)應(yīng)的付費(fèi)義務(wù)，這不僅于法無據(jù)，于理不合，更與社會(huì)倡導(dǎo)的誠(chéng)信價(jià)值觀相悖。

此事也折射出婚戀服務(wù)行業(yè)面臨的一些普遍挑戰(zhàn)。部分消費(fèi)者對(duì)服務(wù)價(jià)值認(rèn)知不足，或?qū)⒎?wù)過程簡(jiǎn)單化理解，導(dǎo)致在付費(fèi)時(shí)產(chǎn)生心理落差。行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、合同細(xì)節(jié)的透明化以及糾紛解決機(jī)制也有待進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)。

律師提醒，婚介服務(wù)合同是受法律保護(hù)的民事合同。一旦雙方簽署，且服務(wù)機(jī)構(gòu)如約提供了合同約定的服務(wù)，客戶就應(yīng)依約支付費(fèi)用。單方面違約拒付，服務(wù)機(jī)構(gòu)有權(quán)通過法律途徑追討，違約方可能需承擔(dān)付款責(zé)任及相應(yīng)的違約責(zé)任。

誠(chéng)信，是人際交往的基石，更是市場(chǎng)活動(dòng)得以順暢運(yùn)行的保障。南寧這家婚介所的遭遇，是一次對(duì)個(gè)人誠(chéng)信與契約精神的現(xiàn)實(shí)考驗(yàn)。每一份成功的姻緣都來之不易，而支撐起這份“緣”的，除了雙方的情投意合，也應(yīng)包含對(duì)中間服務(wù)者勞動(dòng)的尊重與對(duì)既定承諾的遵守。唯有雙方都以誠(chéng)相待、信守承諾，才能讓美好的開端延續(xù)出圓滿的結(jié)局，共同營(yíng)造一個(gè)更加健康、可信的婚戀服務(wù)環(huán)境。